eLinkerMail, le seul plugin français d’analyse comportementale des e-mails relationnels (one to one)
La révolution de la
relation client 2.0 est en marche !
Après plus d’un an de développement et près de 100 000 € d’investissements, deux ingénieurs nantais, Sébastien Jallier et Stéphane Marsaud, ont mis au point eLinkerMail, la seule solution française de tracking, de sécurisation et d’analyse des e-mails relationnels adressés en one to one, depuis Outlook. Il est complémentaire et interconnectable avec la majorité des CRM Saas du marché.
eLinkerMail est une solution d’analyse comportementale des courriels en one to one, sans aucun équivalent sur le marché français
Les accusés de réception intégrés dans
Outlook nécessitent une intervention de la part du destinataire, qui est plutôt
mal perçue par ce dernier.
Partant de ce constat, les deux ingénieurs ont conçu une solution plug and play complète, très simple à
installer. Elle permet à l’expéditeur, via un tableau de bord intégré à la
messagerie, d’être informé, en temps réel, de l’action que la réception du
courriel a suscitée auprès de son destinataire.
En proposant une solution de suivi
« invisible » pour le contact, eLinkerMail se présente comme une
véritable alternative au système standard. Par ailleurs, contrairement à ses
concurrents américains et canadiens, la solution eLinkerMail respecte les
directives de la CNIL et la loi informatique et libertés.
Une innovation qui permet au courriel
relationnel de répondre aux nouveaux enjeux de la GRC
Une entreprise adresse en moyenne 33 e-mails par jour et par
collaborateur. Pour certaines professions, cela peut
monter à plus de 100 courriels par jour. 80 % d’entre eux sont individuels et concernent des
informations décisionnelles clés entre l’entreprise et ses clients, ses
fournisseurs ou ses partenaires : envoi d’une proposition commerciale,
d’un bon de commande, d’un contrat, décalage d’une date de livraison, demande
de validation d’un document avant diffusion, validation d’une inscription,
relance sur facture...
La montée en puissance des échanges
d’e-mails au sein des entreprises en fait aujourd’hui l’un des grands enjeux du
marketing relationnel, et de l’informatique décisionnelle, appelée également business intelligence.
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Créée en 2013 par Sébastien Jallier et Stéphane Marsaud
Siège social : agglomération nantaise
Effectif : 2
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Comment ça marche ?
Quelques clics suffisent pour l’installer et se
connecter. Les e-mails continuent à être routés par le serveur de messagerie de
l’entreprise (MS Exchange,
MDaemon),
et n’impactent pas la politique de sauvegarde de l’entreprise. Pas besoin
d’outils de déploiement réseau lourds et complexes, les mises à jour se font
automatiquement.
L’une des innovations d’eLinkerMail réside dans la fonctionnalité de suivi
comportemental, en temps réel
Grâce aux trackers injectés directement
dans le code de l’e-mail, eLinkerMail offre à ses utilisateurs, de nouvelles capacités
d’analyse de la relation client, contact par contact : détection
d’ouverture, clic sur les liens, téléchargement des pièces jointes,
géolocalisation IP, type de plateforme.
Dans le cadre d’envoi d’un courriel avec
plusieurs destinataires en copie, ou copie cachée, l’analyse est également
faite contact par contact.
Un dispositif de cryptage sécurise les courriels sensibles
eLinkerMail fonctionne avec un mécanisme
de double encryptage AES 256 (clé unique de 256 bits), ce qui correspond
au standard de la sécurité militaire.
La solution est compatible avec les versions Outlook 2007, 2010, 2013
Pour les utilisateurs d’autres messageries, comme
Gmail, il est possible de créer une passerelle, afin de procéder ensuite à
l’envoi des courriels depuis Outlook.
eLinkerMail est interconnectable avec les CRM
Les professionnels qui gèrent leur relation client
depuis des CRM Saas (Sales Force, Sage Act !, VtigerCRM ou SugarCRM)
peuvent activer l’envoi en copie cachée (BCC) de leurs e-mails, sans avoir à la
recopier systématiquement lors de l’envoi.
De nouvelles fonctionnalités sont à l’étude, dont un plugin adapté à
l’univers Gmail
La R&D est prépondérante dans l’activité
d’eLinkerSoft. L’entreprise planche déjà sur une prochaine évolution de la
solution, afin d’en accroître les fonctionnalités. L’objectif est d’accompagner
les entreprises, désireuses d’être performantes dans leurs relations externes,
mais aussi internes.
Ils annoncent notamment l’arrivée d’une option à
destination des managers qui leur permettra d’optimiser les échanges de
courriels entre collaborateurs.
Il est possible de tester gratuitement la solution sur le site www.elinkermail.com
Contacts eLinkerSoft
Tél. 02 85 52 37 88
Sébastien Jallier,
mail : sebastien.jallier@elinkersoft.com
Stéphane Marsaud, mail : stephane.marsaud@elinkersoft.com
Site : www.elinkermail.com
Contact presse
Attachée de presse : Dominique Hervouët – Tél. 06 61 70 32 90 kameleonrouge@gmail.com
